Hayata geçirilen yapay zekâ destekli Dinamik Rotalama Sistemi (DRS) sayesinde sayaç işlemleri ve saha ekiplerinin koordinasyonu daha hızlı yürütülürken, arızalara müdahale süresi de önemli ölçüde kısaldı.

KOSKİ tarafından geliştirilen ve Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile entegre çalışan sistem; personelin konumu, görev durumu, iş yoğunluğu, mesai bilgisi ve saha koşullarını aynı anda analiz ederek gelen iş emirlerini en uygun ekibe otomatik olarak yönlendiriyor. Böylece görev planlaması saniyeler içerisinde tamamlanıyor ve insan müdahalesine duyulan ihtiyaç en aza indiriliyor.

İŞ KAPASİTESİ AYNI KADROYLA ARTTI

Sistemin devreye alınmasının ardından saha hizmetlerinde dikkat çeken bir performans artışı yaşandı. 2024 yılında 175 bin 471 iş emri oluşturulurken bunların 168 bin 249'u tamamlandı. Yapay zekâ destekli sistemin uygulanmaya başlamasıyla birlikte 2025 yılında iş emri sayısı 226 bin 160'a, tamamlanan işlem sayısı ise 220 bin 726'ya yükseldi.

Personel sayısında herhangi bir artış olmamasına rağmen tamamlanan iş sayısı yüzde 31 artarken, personel başına günlük tamamlanan görev sayısında da yüzde 20'lik yükseliş kaydedildi.

ACİL ARIZALARA ANINDA YÖNLENDİRME

Dinamik Rotalama Sistemi, özellikle acil arızalarda önemli avantaj sağlıyor. Harita tabanlı yönetim ekranı üzerinden arızaya en yakın ve uygun ekip otomatik olarak belirlenerek görevlendiriliyor. Böylece manuel yönlendirme ve telefon trafiği ortadan kalkarken, vatandaşlardan gelen ihbarlara çok daha kısa sürede müdahale ediliyor.

YAKIT TÜKETİMİ VE KARBON SALIMI AZALDI

GPS destekli çalışan sistem, trafik yoğunluğu ve saha şartlarını da dikkate alarak ekiplere en uygun güzergâhı oluşturuyor. Bu sayede gereksiz kilometreler azaltılırken yakıt tasarrufu sağlanıyor. Yapılan planlamalarla yıllık karbon emisyonunda yaklaşık yüzde 15 azalma elde edilirken, müdahale sürelerinde de yaklaşık yüzde 20 iyileşme sağlandı.

AKILLI ŞEHİR HEDEFLERİNE KATKI SUNUYOR

KOSKİ'nin geliştirdiği Dinamik Rotalama Sistemi, sürekli kendini geliştirebilen yapay zekâ altyapısıyla akıllı şehir uygulamalarına örnek gösterilen projeler arasında yer alıyor. Sistem sayesinde hem kamu kaynaklarının daha verimli kullanılması hem de vatandaşlara sunulan hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.

HABER MERKEZİ