Elektrik dağıtım sektöründe tüketicilerin hizmet deneyimlerini değerlendirmek amacıyla gerçekleştirilen araştırmanın Nisan ve Ağustos 2026 dönemlerine ait sonuçları açıklandı.

Araştırmada “Elektrik Dağıtım Hizmetlerinden Memnuniyet” kategorisinde en yüksek memnuniyet oranına ulaşan MEDAŞ, her iki dönemde de birinci oldu.

TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ DEĞERLENDİRİLİYOR

Araştırmada tüketicilerin elektrik dağıtım hizmetleriyle ilgili deneyimleri farklı başlıklar üzerinden ele alınıyor. Elde edilen veriler, dağıtım şirketlerinin tüketici beklentilerini karşılama düzeyini ortaya koyan göstergeler arasında değerlendiriliyor.

MEDAŞ’ın 2026 yılında gerçekleştirilen iki araştırmada da zirvede yer alması, şirketin tüketici memnuniyetini hizmet anlayışının merkezinde tuttuğunun göstergesi olarak değerlendirildi.

“ÖNEMLİ BİR BAŞARI GÖSTERGESİ”

MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, elde edilen sonuçların hizmet kalitesinin geliştirilmesi açısından önemli olduğunu belirtti.

Tüketicilerin değerlendirmelerinin çalışmalarını geliştirmeleri açısından yol gösterici olduğunu ifade eden Uçmazbaş, “Tüketicilerimizin değerlendirmeleri, çalışmalarımızı geliştirmek ve beklentilere daha iyi yanıt verebilmek adına bizim için büyük önem taşıyor. Önceki yıllarda gerçekleştirilen anketlerde de zirvede olmanın gururunu, 2026 yılında gerçekleştirilen iki araştırmada da pekiştirmiş olmak bizim için önemli bir başarı göstergesi. Tüm çalışma arkadaşlarımızın sahadan merkeze uzanan ortak emeğinin bir sonucudur. Bu değerlendirmede katkısı bulunan tüm tüketicilerimize ve çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum.” dedi.

AJANSLAR