Konya’da turizm sektörünün gelişimine katkı sunmak amacıyla düzenlenen Bilinçli Turizm ve Bütüncül İyi Oluş Sempozyumu’nda, çalışanların zihinsel ve duygusal dayanıklılığı gündeme geldi. Mindfulness ve Şefkat Eğitmeni Fatih Mehmet Turcan, misafir memnuniyetinin çalışanların zihinsel berraklığı ve duygusal dengesiyle doğrudan bağlantılı olduğunu vurguladı.

Turizm sektöründe görünmeyen zihinsel yüke dikkat çekildi

Konya Turizmciler Platformu tarafından düzenlenen sempozyuma; Platform Başkanı İbrahim Mayda, Konya Büyükşehir Belediyesi Kültür ve Turizm Şube Müdürü Coşkun Bilgin, Konya İl Kültür ve Turizm Müdürü Fikret Fidan, otel çalışanları ve turizm profesyonelleri katıldı.

Programda konuşan Platform Başkanı İbrahim Mayda, turizm sektöründe Mindfulness ve Wellbeing temalı bir sempozyumu ilk kez gerçekleştirmekten memnuniyet duyduklarını belirtti. Turizmin merkezinde insanın bulunduğunu ifade eden Mayda, insanın zihinsel olarak sürece dahil olmadığı hiçbir operasyonda gerçek başarıdan söz edilemeyeceğini söyledi.

“Misafir deneyiminin kalitesi çalışanların ruhsal durumuyla bağlantılı”

Mindfulness ve Şefkat Eğitmeni Fatih Mehmet Turcan ise turizm sektörünün yoğun çalışma temposuna ve çalışanların karşı karşıya kaldığı görünmeyen zihinsel yüke dikkat çekti.

Mutfaktan ön büroya, acente operasyonlarından otel yönetimine kadar birçok alanda çalışanların aynı anda misafir beklentilerini karşıladığını, operasyonları yönettiğini ve krizlere müdahale ettiğini belirten Turcan, bu süreçte ortaya çıkan zihinsel yükü “Mental Muda” kavramıyla açıkladı.

Turcan, mindfulness ve şefkat yaklaşımlarının çalışanların baskı altında sakin kalmasına, dikkatlerini toplamasına ve ekip performansının güçlenmesine katkı sağlayabileceğini ifade etti.

Kriz anlarında uygulanabilecek yöntemler paylaşıldı

Çalışanların yalnızca operasyonel açıdan değil, zihinsel açıdan da desteklenmesi gerektiğini vurgulayan Turcan, yoğun iş temposunda kişilerin kendilerine ve ekip arkadaşlarına şefkatle yaklaşabilmelerinin önemini dile getirdi.

Sempozyumda ayrıca kriz anlarında dikkati toplama, duygusal dengeyi koruma ve ekip içi psikolojik güvenliği güçlendirme konularında günlük iş hayatına uyarlanabilecek uygulamalar katılımcılarla paylaşıldı.

Ağırlıklı olarak Park Dedeman Plus Konya çalışanları ile turizm profesyonellerini buluşturan programda, çalışanların donanımının kurumsal performans ve misafir deneyimine etkisi de değerlendirildi.

HABER MERKEZİ