Ticaret Bakanlığı, fiyat listesinde açıkça yer almayan hiçbir ek bedelin müşteriden talep edilemeyeceğini vurgulayarak, tüketicilerin bu konuda haklarını arayabileceğini bildirdi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde mağduriyet yaşamaması, şeffaf ticaret ortamının korunması ve haksız uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerin sürdüğü belirtildi.
FİYAT LİSTESİNDE YOKSA TALEP EDİLEMEZ
Açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ya da benzeri isimlerle ek ücret alınabilmesi için bu bedellerin fiyat listesinde açık şekilde yer alması gerektiği ifade edildi. Fiyat listesinde bulunmayan herhangi bir ücretin müşteriden istenemeyeceği belirtilirken, bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin kendi isteğine bağlı olduğu hatırlatıldı.
QR KOD TEK BAŞINA YETERLİ DEĞİL
Bakanlık, işletmelerin menülerini yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağını da belirtti. Dijital menülerin yanı sıra, müşterilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerinin de işletmelerde bulundurulmasının zorunlu olduğu kaydedildi.
ETİKET VE KASA FİYATI FARKLIYSA DÜŞÜK OLAN UYGULANACAK
Açıklamada ayrıca etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanması gerektiği vurgulandı. Açıkta satılan ürünlerde ise ambalaj veya kabın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı ifade edildi.
KURALLARA UYMAYAN İŞLETMELERE YÜKSEK CEZA
Kurallara aykırı hareket eden işletmeler hakkında idari yaptırımlar uygulanacağı belirtilirken, söz konusu ihlallerde 1 milyon 439 bin liraya kadar idari para cezası kesilebildiği bildirildi.
ŞİKAYET BAŞVURUSU YAPILABİLİYOR
Servis, kuver veya masa ücreti adı altında haksız şekilde ücret talep edildiğini düşünen vatandaşlar, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak şikayette bulunabiliyor. Bakanlık, tüketicilerin haklarını bilmelerinin adil ticaret ortamının güçlenmesine katkı sağlayacağını vurguladı.
AJANSLAR