Meta çatısı altında faaliyet gösteren Instagram'da son dönemde çok sayıda kullanıcının hesabının kapatılması veya askıya alınması dikkat çekiyor. Dünya genelinde kullanıcılar, herhangi bir ihlal yapmadıklarını öne sürmelerine rağmen hesaplarının devre dışı bırakıldığını belirterek duruma tepki gösteriyor.
Uzmanlara göre Meta'nın son dönemde hesap kapatma ve kısıtlama işlemlerini artırmasının arkasında birden fazla neden bulunuyor. Şirketin özellikle sahte hesaplar, spam faaliyetleri, dolandırıcılık ağları ve yaş doğrulama kurallarına yönelik denetimlerini sıkılaştırdığı belirtiliyor. Meta, son aylarda yüz binlerce hesabı güvenlik ve topluluk kuralları kapsamında kaldırdığını duyurdu.
Ancak birçok kullanıcı, hesaplarının herhangi bir gerekçe gösterilmeden kapatıldığını savunuyor. Teknoloji basınında yer alan haberlere göre, Meta'nın yapay zeka destekli denetim sistemleri bazı durumlarda hatalı kararlar verebiliyor. Özellikle otomatik moderasyon sistemlerinin yanlış değerlendirmeleri nedeniyle bazı kişisel ve ticari hesapların da erişime kapatıldığı öne sürülüyor.
Meta'nın bağımsız denetim kurulu da geçtiğimiz haftalarda yayımladığı değerlendirmede, hesap kapatma süreçlerinde şeffaflık eksikliği bulunduğunu ve kullanıcıların itiraz mekanizmalarına erişimde zorluk yaşadığını ifade etti. Kurul, şirketin hesap yaptırımlarında daha açık ve tutarlı bir süreç izlemesi gerektiğini vurguladı.
Öte yandan Avrupa Birliği başta olmak üzere birçok ülkede çocuk güvenliği ve yaş doğrulama kurallarına yönelik baskının artması da Meta'nın denetimleri sıkılaştırmasında etkili oluyor. Şirketin özellikle yaş sınırlarını ihlal eden hesaplar ve şüpheli kullanıcı hareketlerine karşı daha agresif önlemler aldığı belirtiliyor.
Son dönemde yaşanan toplu hesap kapatma şikayetlerinin ardından Meta'dan kapsamlı bir açıklama gelmezken, uzmanlar bazı hesapların otomatik sistemler tarafından yanlışlıkla kapatılmış olabileceğini ve kullanıcıların itiraz süreçlerini takip etmeleri gerektiğini belirtiyor.